FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Für unsere Shop-Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen Gründen zurückgeben.
Kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Support unter der Rufnummer +493581 / 37 4 99 – 0 oder senden Sie uns eine E-Mail.

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich durch Auswahl der Produktgruppen unser Warenangebot im Detail anzusehen. Zu vielen Artikeln gibt es ein Bild und ausführliche Informationen. Zur Auswahl eines Produkts wählen Sie in der Navigation den entsprechenden Eintrag. Sie können die gewünschte Anzahl des jeweiligen Produkts in den Warenkorb ablegen. Durch die Funktion „zur Kasse“ gelangen Sie zum Warenkorb. Nach Betätigung des Buttons „Zur Bestellung/Kasse gehen“ werden Sie aufgefordert Ihre Daten einzugeben und die Zahlungsweise auszuwählen. Sie können ein Kundenkonto anlegen oder sich bei Bestehen eines Kundenkontos einloggen. Sie haben dann die Möglichkeit Ihre Bestellung nochmals zu überprüfen und ggf. zu korrigieren. Durch Bestätigung des „Kaufen“ – Buttons geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung. Dabei handelt es sich noch nicht um eine verbindliche Auftragsbestätigung. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot auf Abschluss des Vertrages annehmen. Diese erhalten Sie spätestens mit Lieferung der Ware. Ihre Zugangsdaten zum Portfoliomanagementsystem munio erhalten Sie nach Bestellabwicklung mittels E-Mail.

Für diesen Fall haben wir eine „Passwort vergessen“-Funktion eingerichtet. Bitte nutzen Sie diesen Link.

Wir schicken Ihnen dann sofort ein neues Übergangspasswort per E-Mail zu. Dieses Passwort ist nur 24 Stunden gültig, daher möchten wir Sie darum bitten, innerhalb dieser 24 Stunden ein persönliches Passwort unter Mein Account im Menüpunkt „Passwort ändern“ einzurichten.

Ja, wir haben sowohl einen munio Newsletter als auch einen DSER GmbH Newsletter. Sie können sich hier registrieren, damit wir Sie über tolle Aktionen, neue Produkte und aktuelle Themen rund um munio und der DSER GmbH auf dem Laufenden halten können. Wir freuen uns auf Sie!

Natürlich können Sie jederzeit vom Newsletter pausieren. In jeder Newsletter-E-Mail, die Sie bekommen, befindet sich ganz unten ein „Newsletter abbestellen“ Link.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns mindestens genau so wichtig wie Ihnen. Wir haben uns genau überlegt, wie wir sie am Besten sichern können und nutzen dafür den modernsten Stand der Technik. Deshalb verwenden wir den Übertragungsstandard SSL (steht für: Secure Socket Layer). So können wir Ihnen eine 128-Bit-Verschlüsselung bieten, die sicherstellt, dass Ihre persönlichen Daten nicht von Dritten gelesen werden können.

Da wir aber keinen Einfluss auf das von Ihnen verwendete Gerät haben – also auf Laptops, Tablets, Smartphones oder ähnliches – möchten wir Ihnen empfehlen, darauf einen aktuellen Virenschutz zu nutzen.

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